Comment mesurer le retour sur investissement du marketing d'influence sur Instagram

La plupart des spécialistes du marketing et des dirigeants de petites entreprises choisissent encore leurs influenceurs Instagram en fonction de leur popularité, voire pire, de l'avis de leurs supérieurs ou de leurs amis. C'est une erreur. Vous gérez une entreprise et vous devriez investir dans les influenceurs qui vous offrent le meilleur retour sur investissement, indépendamment de votre propre opinion sur leur popularité. La bonne nouvelle, c'est qu'il est facile de mesurer le ROI de votre marketing d'influence si vous savez quels indicateurs privilégier et comment les mesurer.

L'essentiel.

Avant d'aborder les indicateurs, il est important de prendre en compte quelques points essentiels. Pour calculer correctement votre retour sur investissement, vous aurez besoin de :

Un compte Instagram Business est indispensable. Sans lui, vous n'aurez pas accès à vos données Instagram Insights et vous ne pourrez pas mesurer correctement votre retour sur investissement.
Le montant dépensé pour obtenir la promotion de l'influenceur. Autrement dit, vous devez connaître le coût de la promotion par un influenceur, que ce soit en le rémunérant ou en lui offrant un cadeau (ou les deux). Ce montant vous permettra de comparer le retour sur investissement de vos actions de marketing d'influence à celui de vos autres actions marketing et d'identifier la plus efficace.

Une fois ces deux éléments réunis, vous obtenez le retour sur investissement de votre marketing d'influence en mesurant la performance de chaque campagne d'influence à travers 4 indicateurs :

Visites de profil par dollar

Ce que cela vous indique : combien d’abonnés d’un influenceur ont vu la promotion et l’ont jugée suffisamment pertinente pour cliquer sur votre nom d’utilisateur.

Pourquoi c'est important : Cet indicateur vous montre combien d'abonnés d'un influenceur lui font suffisamment confiance pour cliquer sur le nom d'utilisateur de la marque/entreprise/service/compte Instagram recommandé dans la publication, sans rien savoir d'autre sur cette marque/entreprise/service/compte. C'est important car vous souhaitez collaborer avec des influenceurs qui inspirent confiance à leur audience, et vous ne pouvez pas savoir qui inspire confiance et qui ne l'est pas sans mesurer le nombre de visites de profil par dollar dépensé.

Comment le mesurer : C’est l’indicateur le plus difficile à mesurer précisément, car Instagram ne fournit des données de visites de profil que sur une semaine (et non quotidiennement) via Instagram Insights. En tenant compte de cette limitation, vous obtiendrez une estimation raisonnable du nombre de visites de profil par dollar dépensé en calculant d’abord le nombre de visites de profil reçues grâce à la promotion de l’influenceur (en soustrayant le nombre de visites de profil enregistrées 7 jours après la promotion de l’influenceur du nombre de visites enregistrées le jour de la promotion) et en divisant ce résultat par le montant dépensé pour la promotion de l’influenceur.

Autrement dit, vous mesurez le nombre de visites de profils supplémentaires générées par dollar dépensé grâce à la promotion de l'influenceur.

Plus ce chiffre est élevé, plus la promotion a été efficace.

Comment optimiser ce critère : Pour maximiser le nombre de visites de profil par dollar dépensé auprès d'un influenceur, je recommande de privilégier les influenceurs comptant plus de 10 000 abonnés et un taux d'engagement supérieur à 15 %. L'engagement étant le principal indicateur de confiance, plus le taux d'engagement d'un influenceur est élevé, plus le pourcentage de son audience qui fait confiance à ses recommandations et les valorise est important, et plus le nombre de visites de profil par abonné et par publication est élevé.

Nouveaux abonnés par dollar

Ce que cela vous indique : combien d’abonnés de l’influenceur ont trouvé votre compte Instagram suffisamment intéressant pour s’abonner.

Pourquoi c'est important : Si vous faites du marketing d'influence sur Instagram, il y a de fortes chances que les gens découvrent votre marque et se fassent une opinion uniquement en fonction de l'apparence et de l'ambiance de votre compte. Si vous générez un grand nombre de visites de profil par dollar dépensé, mais très peu d'abonnés par dollar dépensé, votre compte ne communique probablement pas suffisamment de valeur à la nouvelle audience qui le découvre, ou bien vous ciblez la mauvaise audience (deux situations à éviter). Vous souhaitez avoir un compte Instagram qui convertit le plus grand nombre possible de visites de profil, mais vous ne connaîtrez votre taux de conversion que si vous mesurez le nombre d'abonnés par dollar dépensé.

Comment le mesurer : Pour mesurer le Nouveau Pour calculer le nombre d'abonnés par dollar, vous devez d'abord calculer :

Nombre moyen de nouveaux abonnés quotidiens : vous le calculez en divisant le nombre de nouveaux abonnés gagnés au cours de la semaine précédente (vous le trouverez dans l’onglet Audience de vos statistiques Instagram) par 7.

Nouveaux abonnés suite à la promotion : Il s'agit du nombre total de nouveaux abonnés gagnés dans les trois jours suivant la promotion par l'influenceur (vous recevrez 90 % des nouveaux abonnés gagnés pendant la durée de la promotion dans les 3 jours suivant sa mise en ligne). Instagram Insights ne fournissant pas le nombre d'abonnés quotidiens, vous pouvez le calculer à l'aide d'un outil tiers comme Social Blade. Il vous suffit d'additionner le nombre total d'abonnés gagnés dans les trois jours suivant la promotion. Une fois ce nombre obtenu, soustrayez-en le nombre moyen de nouveaux abonnés quotidiens que vous avez déjà calculé, puis multipliez le résultat par trois.

Maintenant, divisez le nombre de nouveaux abonnés obtenus grâce à la promotion par le montant en dollars dépensé pour générer la promotion de l'influenceur et vous obtiendrez votre nombre de nouveaux abonnés par dollar.

Plus ce chiffre est élevé, plus votre compte Instagram est efficace pour convertir les visites de profil en abonnés.

Comment optimiser vos résultats sur cet indicateur : La méthode la plus efficace pour maximiser votre retour sur investissement en nouveaux abonnés (New Followers Per Dollar) consiste d'abord à posséder un compte Instagram proposant du contenu de qualité et une grille originale qui le met en valeur. Ensuite, assurez-vous de collaborer avec des influenceurs dont l'audience est susceptible d'apprécier votre contenu. Il n'y a pas de formule magique, mais vous pouvez vous faire une idée en vérifiant que votre produit, votre marque ou votre compte Instagram s'intègre naturellement dans le quotidien de l'influenceur (par exemple, l'influenceur utiliserait-il réellement votre produit ou le promeut-il uniquement pour des raisons financières ?).

Trafic du site Web par dollar

Ce que cela vous indique : combien d’abonnés de l’influenceur ont manifesté suffisamment d’intérêt pour la promotion pour consulter votre site web.

Pourquoi c'est important : Il est fort probable que vous ne gagniez rien grâce à la promotion de votre influenceur si personne ne visite votre site web. Or, vous ne pouvez pas savoir combien de personnes y sont parvenues sans mesurer le trafic. En mesurant le trafic généré par plusieurs campagnes d'influence, vous pourrez identifier objectivement les publications les plus performantes. Vous comprendrez ainsi ce qui rend certaines publications plus efficaces que d'autres et vous pourrez en tirer des enseignements pour vos campagnes futures.

Comment le mesurer : Pour mesurer le Pour calculer le trafic de votre site web par dollar dépensé, vous devez d'abord calculer :

Nombre moyen de sessions quotidiennes sur le site web : vous le calculez en trouvant le nombre total de sessions sur le site web au cours de la semaine précédente (vous trouverez généralement cette information dans la section analytique de tout fournisseur de site web ou de commerce électronique. J’utilise Shopify comme exemple) et en divisant ce nombre par 7.

Nouvelles sessions sur votre site web suite à la promotion : Il s'agit du nombre total de nouvelles sessions sur votre site web dans les trois jours suivant la promotion par l'influenceur (vous recevrez 90 % du trafic généré par la promotion dans les trois jours suivant son lancement). Pour obtenir ce chiffre, filtrez vos statistiques web sur les trois jours suivant la promotion et notez le nombre total de visites sur votre site pendant cette période. Soustrayez ensuite de ce nombre votre nombre moyen quotidien de sessions sur votre site web, puis multipliez le résultat par trois pour obtenir le nombre de nouvelles sessions générées par la promotion.

Une fois que vous avez trouvé le nombre de sessions générées par la promotion sur votre nouveau site web, il vous suffit de diviser ce nombre par le montant en dollars dépensé pour générer la promotion de l'influenceur afin de trouver votre trafic web par dollar dépensé.

Plus ce chiffre est élevé, plus votre partenariat avec des influenceurs a été efficace pour générer du trafic vers votre site web.

Comment optimiser les résultats concernant cet indicateur : A Un petit conseil : assurez-vous que le lien dans votre bio redirige toujours vers votre site web. Instagram n'autorise pas les liens cliquables dans les publications. Par conséquent, à part ça, vous ne pouvez pas faire grand-chose, si ce n'est offrir à l'influenceur la meilleure expérience possible et des incitations adéquates (financières et/ou en nature) pour qu'il s'investisse dans une promotion performante.

Ventes (ou téléchargements, ou inscriptions à la newsletter, etc.) par dollar

Ce que cela vous indique : combien d’abonnés de l’influenceur ont trouvé votre produit suffisamment précieux/important pour l’acheter.

Pourquoi c'est important : Si vous gérez une entreprise, vous souhaitez optimiser le retour sur investissement (temps et argent) de votre marketing d'influence. Pour connaître ce retour, il est indispensable de mesurer les ventes (ou les téléchargements, les inscriptions à la newsletter, etc.) générées par chaque partenariat.

Comment le mesurer : Cela dépend de l’indicateur que vous souhaitez mesurer (ventes, téléchargements, abonnés à la newsletter, participants, etc.), mais dans cet article, nous nous concentrerons sur les ventes. Comme pour le trafic web par dollar dépensé, le calcul des ventes par dollar investi nécessite d’abord de déterminer :

Ventes quotidiennes moyennes : vous les calculez en trouvant le nombre total de ventes de la semaine précédente (vous trouverez généralement cette information dans la section analytique de tout fournisseur de site web ou de commerce électronique. J’utilise Shopify comme exemple) et en divisant ce nombre par 7.

Nouvelles ventes générées par la promotion : Il s'agit du nombre total de nouvelles ventes réalisées dans les trois jours suivant la promotion par l'influenceur (vous recevrez 90 % des nouvelles ventes totales pendant la durée de la promotion dans les trois jours suivant son lancement). Pour obtenir ce chiffre, filtrez les statistiques de votre site web sur les trois jours suivant la promotion et notez le nombre de ventes enregistrées durant cette période. Soustrayez ensuite votre chiffre d'affaires quotidien moyen, multiplié par trois, de ce nombre pour obtenir les nouvelles ventes générées par la promotion.

Plus ce chiffre est élevé, plus votre partenariat avec un influenceur a été efficace pour stimuler les ventes.

Comment optimiser vos résultats sur cet indicateur : Il n’existe pas de méthode miracle pour maximiser les ventes (sinon, nous serions tous riches !), mais en matière de marketing d’influence, trois éléments sont généralement primordiaux. Premièrement, le taux d’engagement (« j’aime »). Plus l’engagement d’un influenceur est élevé, plus son audience est susceptible d’être intéressée et d’acheter les produits qu’il promeut. Il est donc essentiel de collaborer uniquement avec des influenceurs affichant un taux d’engagement maximal (je déconseille de se contenter d’influenceurs avec un taux inférieur à 15 %). Deuxièmement, le prix. Les utilisateurs d’Instagram hésitent encore à dépenser pour des articles coûteux. Proposer une option à prix abordable sur votre site augmentera vos chances de conclure des ventes après le partenariat. Troisièmement, assurez-vous d’être le premier (ou l’un des premiers) produit de votre catégorie promu par l’influenceur. Par exemple, si un influenceur a déjà promu une centaine de pulls différents avant le vôtre, vos ventes seront probablement bien inférieures à celles obtenues en étant le premier pull présenté.

Utilisez vos données de retour sur investissement !

Une fois que vous aurez mené quelques campagnes avec quelques influenceurs, vous pourrez utiliser ces indicateurs de retour sur investissement pour comparer les résultats et évaluer quels influenceurs vous ont offert le meilleur retour sur investissement.

Si vous savez quels influenceurs et quels types de campagnes vous ont apporté les meilleurs résultats, vous aurez beaucoup plus de chances de pouvoir mener des campagnes plus performantes et plus efficaces à l'avenir.

De plus, vous pouvez comparer vos dépenses en marketing d'influence à celles de vos autres activités marketing. Par exemple, vous pourriez générer 0,25 vente par dollar investi en marketing d'influence contre 0,15 vente par dollar investi en publicité Instagram. Sur quoi devriez-vous investir davantage ? Ce type d'analyse n'est pas évident si vous ne mesurez pas le retour sur investissement de toutes vos campagnes marketing, notamment le marketing d'influence, pour lequel on est souvent moins rigoureux.

Et voilà ! C'est ainsi que vous mesurez le retour sur investissement de vos campagnes de marketing d'influence sur Instagram. Maintenant que vous savez comment faire, vous n'avez plus aucune excuse pour ne pas le faire ;)

J'espère que cela vous aidera !