Comment mesurer le retour sur investissement du marketing d'influence sur Instagram

La plupart des spécialistes du marketing et des propriétaires de petites entreprises décident toujours avec quels influenceurs Instagram s'associer et paient en fonction de ceux qu'ils pensent être "cool", ou pire encore, de ceux que les filles/fils de leurs patrons ou amis pensent être "cool". C'est une erreur. Vous dirigez une entreprise et vous devez payer les influenceurs qui vous rapportent le plus pour votre argent, que vous les pensiez « cool » ou non. La bonne nouvelle est qu'il est facile de mesurer le retour sur investissement de votre marketing d'influence si vous savez à quelles mesures prêter attention et comment les mesurer.

Les essentiels.

Avant de nous plonger dans les métriques, il est important que vous vous occupiez d'abord de quelques choses. Pour calculer correctement votre retour sur investissement, vous aurez besoin de :

Un compte Instagram Business. Sans cela, vous n'aurez pas accès à vos données Instagram Insights et ne pourrez pas mesurer correctement votre retour sur investissement.
Le montant en dollars dépensé pour générer la promotion de l'influenceur. En d'autres termes, vous devez connaître le coût du paiement d'un influenceur pour vous promouvoir ou le coût de l'offre d'un influenceur pour vous promouvoir (ou les deux). En connaissant le montant en dollars, vous pourrez comparer le rendement de vos activités de marketing d'influence à toutes les autres activités de marketing dans lesquelles vous vous lancez et savoir laquelle est la plus efficace.

Une fois que vous avez ces deux éléments, vous obtenez votre ROI Influencer Marketing en mesurant la performance de chaque campagne d'influence à travers 4 métriques :

Visites de profil par dollar

Ce qu'il vous dit : combien d'abonnés d'un influenceur ont vu la promotion et l'ont trouvée suffisamment pertinente pour appuyer sur votre nom d'utilisateur.

Pourquoi c'est important : cette métrique vous indique combien d'abonnés d'un influenceur font suffisamment confiance à cet influenceur pour appuyer sur le nom d'utilisateur de la marque/entreprise/service/compte Instagram recommandé dans la publication, sans rien savoir d'autre sur la marque/entreprise/ service/compte Instagram lui-même. Ceci est important car vous souhaitez vous associer aux influenceurs auxquels leur public fait confiance, et vous ne pouvez pas savoir qui est digne de confiance et qui ne l'est pas à moins de mesurer les visites de profil par dollar.

Comment le mesurer : Celui-ci est la mesure la plus difficile à mesurer efficacement car Instagram ne vous donne que des données de visites de profil hebdomadaires (et non quotidiennes) via vos Instagram Insights. Sachant cette limitation, vous obtiendrez une mesure décente des visites de profil par dollar en calculant d'abord les visites de profil reçues de la promotion de l'influenceur (en soustrayant le nombre de "visites de profil au cours des 7 derniers jours" 7 jours après la promotion de l'influenceur par le nombre de "visites de profil au cours des 7 derniers jours" le jour de la promotion de l'influenceur) et plongeant ce nombre par le montant dépensé en dollars pour générer la promotion de l'influenceur.

En d'autres termes, vous mesurez le nombre de visites de profils supplémentaires que vous générez par dollar grâce à la promotion de l'influenceur.

Plus ce nombre est élevé, plus la promotion a été efficace.

Comment maximiser les résultats sur cette métrique : lorsque vous cherchez à maximiser le nombre de visites de profil par dollar dépensé pour un influenceur, je vous recommande de viser un partenariat avec un influenceur avec plus de 10 000 abonnés et plus de 15 % d'engagement. L'engagement est le principal indicateur mesurable de la confiance, donc plus l'engagement d'un influenceur est élevé, plus le pourcentage de son public qui fait confiance et apprécie ses recommandations est élevé et plus le nombre de visites de profil par abonné que l'influenceur est susceptible de générer par publication est élevé.

Nouveaux abonnés par dollar

Ce qu'il vous dit : combien d'abonnés de l'influenceur ont trouvé votre compte Instagram suffisamment précieux pour être suivi.

Pourquoi c'est important : si vous faites du marketing d'influence sur Instagram, il est plus probable qu'improbable que les gens découvrent d'abord votre marque et se décident à son sujet uniquement en fonction de l'apparence et de la convivialité de votre compte. Si vous générez un grand nombre de visites de profil par dollar, mais un très petit nombre d'abonnés par dollar, votre compte ne communique probablement pas assez de valeur au nouveau public qui découvre votre compte ou vous vous adressez au mauvais public (les deux mauvaises choses). Vous voulez avoir un compte Instagram qui convertit le pourcentage le plus élevé possible de visites de profil, mais vous ne saurez pas à quoi ressemble votre conversion à moins que vous ne mesuriez vos abonnés par dollar dépensé.

Comment le mesurer : Pour mesurer le Nouveau Abonnés par dollar, vous devez d'abord calculer votre :

Nombre moyen de nouveaux abonnés quotidiens : vous le calculez en divisant les nouveaux abonnés gagnés au cours de la semaine dernière (vous le trouvez via l'onglet Audience de vos statistiques Instagram) par 7.

Nouveaux abonnés de la promotion : Il s'agit du nombre total de nouveaux abonnés gagnés dans les trois jours après que l'influenceur vous a promu (vous obtiendrez 90 % des nouveaux abonnés gagnés pendant la durée de la promotion dans les 3 jours suivant sa mise en ligne). Étant donné qu'Instagram Insights ne vous donne pas le nombre d'abonnés quotidiens, vous pouvez trouver ce numéro en utilisant un outil tiers comme Social Blade et en ajoutant simplement le nombre total d'abonnés gagnés dans les trois jours suivant la promotion de l'influenceur. Une fois que vous avez ce nombre, vous en soustrayez le nombre moyen de nouveaux abonnés quotidiens que vous avez déjà calculé, multiplié par trois.

Maintenant, divisez les nouveaux abonnés de la promotion par le montant en dollars dépensé pour générer la promotion de l'influenceur et vous trouverez vos nouveaux abonnés par dollar.

Plus ce nombre est élevé, plus votre compte Instagram est efficace pour convertir les visites de profil en abonnés.

Comment maximiser les résultats sur cette métrique : Le moyen le plus efficace de maximiser vos nouveaux abonnés par dollar est d'abord d'avoir un compte Instagram avec un contenu de grande valeur et une grille très différenciée qui montre correctement ce contenu. La deuxième façon est de vous assurer que vous vous associez à des influenceurs dont le public est susceptible de trouver de la valeur dans votre contenu. Il n'y a pas de science à cela, mais vous pouvez vous faire une idée approximative en vous assurant que votre produit/marque/Instagram s'intègre naturellement dans la vie de l'influenceur (c'est-à-dire que l'influenceur utiliserait-il réellement votre produit dans la vraie vie ou en ferait-il seulement la promotion pour l'argent?).

Trafic du site Web par dollar

Ce qu'il vous dit : combien d'abonnés de l'influenceur se sont suffisamment intéressés à la promotion pour voir votre site Web.

Pourquoi c'est important : Plus probablement qu'improbable, vous ne gagnerez pas d'argent grâce à la promotion de votre influenceur à moins que les gens n'atteignent votre site Web, et vous ne savez pas combien de personnes ont atteint ce point à moins que vous ne le mesuriez. Une fois que vous aurez mesuré le trafic généré par plusieurs campagnes d'influence, vous pourrez objectivement savoir quelles publications ont le mieux réussi à attirer les gens sur votre site. Cela vous donnera un aperçu de ce qui rend certaines publications plus efficaces que d'autres et vous pourrez l'intégrer dans de futures campagnes.

Comment le mesurer : Pour mesurer le Trafic du site Web par dollar dépensé, vous devez d'abord calculer votre :

Sessions quotidiennes moyennes sur le site Web : vous calculez cela en trouvant le nombre total de sessions sur les sites Web au cours de la semaine dernière (vous pouvez généralement le trouver dans la section analytique de tout fournisseur de commerce électronique ou de site Web. J'utilise mon Shopify comme exemple) et en divisant cela par 7.

Nouvelles sessions de site Web à partir de la promotion : il s'agit du nombre total de nouvelles sessions de site Web dans les trois jours après que l'influenceur vous a promu (vous obtiendrez 90 % du trafic du nouveau site Web pendant la durée de la promotion dans les 3 jours suivant sa mise en ligne) . Vous pouvez le trouver en filtrant les analyses de votre site Web sur les trois jours suivant la promotion et en notant le nombre total de visites en magasin que vous avez reçues pour ces jours. De ce nombre, vous soustrayez vos sessions quotidiennes moyennes sur le site Web multipliées par trois et vous obtenez les nouvelles sessions de site Web de la promotion.

Une fois que vous avez trouvé vos nouvelles sessions de site Web à partir de la promotion, il vous suffit de diviser ce nombre par le montant en dollars dépensé pour générer la promotion de l'influenceur et vous trouverez votre trafic de site Web par dollar.

Plus ce nombre est élevé, plus votre partenariat d'influence a été efficace pour attirer les gens vers votre site Web.

Comment maximiser les résultats sur cette métrique : A Un ajustement qui vous aidera ici est de toujours vous assurer que votre lien dans la bio mène à votre site Web. Instagram n'autorise pas les liens exploitables dans les publications, donc, à part cela, vous ne pouvez pas faire grand-chose ici, sauf donner à l'influenceur la meilleure expérience de travail possible et les bonnes incitations (argent et/ou valeur) afin qu'il soit investi dans une promo qui fonctionne bien.

Ventes (ou téléchargements, ou inscriptions à la newsletter, etc.) par dollar

Ce qu'il vous dit : combien d'abonnés de l'influenceur ont trouvé votre produit suffisamment précieux/important pour l'acheter.

Pourquoi c'est important : Si vous dirigez une entreprise, vous souhaitez obtenir le meilleur rendement possible du temps et de l'argent que vous investissez dans votre marketing d'influence. Vous ne saurez pas quel est ce retour à moins que vous ne mesuriez les ventes (ou les téléchargements, ou les inscriptions à la newsletter, etc.) que vous obtenez de chaque partenariat.

Comment le mesurer : celui-ci dépend de la métrique que vous essayez de mesurer (ventes, téléchargements, abonnés à la newsletter, participants, etc.), mais pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons sur les ventes. Comme le trafic du site Web par dollar dépensé, pour mesurer les ventes par dollar, vous devez d'abord calculer votre :

Ventes quotidiennes moyennes : Vous calculez cela en trouvant le nombre total de ventes au cours de la semaine dernière (vous pouvez généralement le trouver dans la section analytique de tout fournisseur de commerce électronique ou de site Web. J'utilise mon Shopify comme exemple) et en divisant ce par 7.

Nouvelles ventes de la promotion : il s'agit du nombre total de nouvelles ventes dans les trois jours après que l'influenceur vous a promu (vous obtiendrez 90 % des nouvelles ventes pendant la durée de la promotion dans les 3 jours suivant sa mise en ligne). Vous pouvez le trouver en filtrant les analyses de votre site Web sur les trois jours suivant la promotion et en notant le nombre de ventes que vous avez reçues pour ces jours. De ce nombre, vous soustrayez vos ventes quotidiennes moyennes multipliées par trois et vous obtenez les nouvelles ventes de la promotion.

Plus ce nombre est élevé, plus votre partenariat d'influence a été efficace pour générer des ventes.

Comment maximiser les résultats sur cette métrique : Il n'y a pas qu'une seule façon de maximiser les ventes (s'il y en avait, nous serions tous riches), mais en ce qui concerne spécifiquement le marketing d'influence, 3 éléments ont tendance à être les plus importants. Tout d'abord, l'engagement "comme". Plus l'engagement de l'influenceur est élevé, plus il est probable que son public se soucie suffisamment d'eux pour dépenser son argent dans ce qu'il promeut. moins de 15 % d'engagement). Deuxièmement, le prix. Les gens sur Instagram hésitent encore à dépenser pour des articles à prix élevé, donc avoir une option "à bas prix" lorsque les gens accèdent à votre site vous donnera une plus grande probabilité de vendre après le partenariat. Et troisièmement, assurez-vous que vous êtes le premier (ou l'un des premiers) produits dont l'influenceur fait la promotion dans votre catégorie. Par exemple, si un influenceur a promu 100 pulls différents avant le vôtre, vous obtiendrez probablement BEAUCOUP moins de ventes que si vous étiez le premier pull promu par l'influenceur.

Utilisez vos données ROI !

Une fois que vous avez exécuté quelques campagnes avec quelques influenceurs, vous pouvez utiliser ces mesures de retour sur investissement pour comparer les résultats et évaluer quels influenceurs vous ont donné le rendement le plus élevé.

Si vous savez quels influenceurs et quel type de campagnes vous ont donné les rendements les plus élevés, vous avez beaucoup plus de chances de pouvoir exécuter des campagnes meilleures et plus efficaces à l'avenir.

Non seulement cela, mais vous pouvez également commencer à comparer vos dépenses de marketing d'influence à vos dépenses pour d'autres activités de marketing. Par exemple, vous pourriez générer 0,25 ventes par dollar dépensé pour le marketing d'influence contre 0,15 ventes par dollar dépensé pour la publicité Instagram. Sur quoi devriez-vous dépenser plus d'argent ? Ce type d'informations n'est pas intuitif à moins que vous ne mesuriez les rendements de toutes vos campagnes marketing, en particulier le marketing d'influence, sur lequel les gens sont généralement moins rigoureux.

AANDDD, c'est ça ! C'est ainsi que vous mesurez le retour sur investissement de vos campagnes de marketing d'influence Instagram. Maintenant que vous savez comment faire, vous n'avez plus d'excuse ;)

J'espère qu'ils vous aideront !