Embauchez un designer talentueux

Les 8 questions les plus fréquentes sur le Premier Ordre :

1) Où sont fabriqués vos produits ?

Nous sommes une équipe internationale qui s'engage à fournir des produits personnalisés de haute qualité, fabriqués de manière éthique et bénéficiant d'un soutien local. ✨

• 🇦🇺 Melbourne, Australie – Création, logistique et soutien à la zone Asie-Pacifique
• 🇵🇭 Manille, Philippines – Service client, conception et opérations
• 🇨🇳 Shenzhen, Chine – Prototypage, fabrication et approvisionnement
• 🇺🇸 San Diego, États-Unis – Exécution des commandes et logistique américaine
• 🇺🇸 San Francisco, États-Unis – Soutien au siège social et développement de projets
• 🇬🇧 Londres, Royaume-Uni – Création, logistique et soutien à l'UE

✅ Toutes les usines sont éthiques et conformes à la norme B Corp, respectant des normes strictes en matière de travail et d'environnement.

2) Quel est votre délai de livraison/de fabrication ?

⏱ Temps de production moyens (pour 100 unités, estimations seulement) :

• 🧸 Petits articles : environ 8 jours ouvrables | À partir de 90 $
  (pins, breloques, porte-clés, écussons, aimants, peluches, bouteilles, etc.)
• 👕 Vêtements : environ 18 jours ouvrables | À partir de 95 $
  (T-shirts, sweats à capuche, casquettes, chaussettes, sacs fourre-tout, bijoux, etc.)
• 📝 Fournitures de bureau : environ 8 jours ouvrables | À partir de 75 $
  (cahiers, stylos, autocollants, marque-pages, ruban adhésif décoratif, etc.)
• 🎉 Événements : environ 7 jours ouvrables | À partir de 98 $
  (Lanières, médailles, signalétique, bracelets, enseignes lumineuses, etc.)
• 📦 Expédition : environ 7 jours ouvrables | À partir de 98 $
  (boîtes cadeaux, sacs, ruban adhésif, ruban, etc.)

Pour obtenir un calendrier précis et un devis, n'hésitez pas à nous contacter !

3) Comment les tarifs douaniers, les frais et les taxes affectent-ils les coûts ?

Nous simplifions vos commandes internationales grâce à la livraison DDP (Droits acquittés à la livraison) . 🌍

• ✔️ Toutes les taxes, droits et tarifs d'importation sont prépayés.
• ✔️ Pas de factures de douane surprises ni de frais cachés
• ✔️ Aucune paperasse — votre commande arrive directement chez vous, sans tracas.

💸 Exemple : Dans certains pays, une commande de 100 $ peut engendrer jusqu’à 135 $ de frais imprévus. Avec le paiement direct (DDP), vous ne payez que 5 à 10 % d’acompte , et nous nous occupons du reste.

4) Acceptez-vous les acomptes de 50 % ?

✅ Oui — disponible pour toutes les commandes !

• Un acompte de 50 % est requis pour lancer la production.
• Solde de 50 % après confirmation par photo, avant expédition

Cela vous assure une tranquillité d'esprit : vous verrez exactement ce qui est envoyé avant le paiement final.

5) Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

La plupart de nos produits n'ont pas de quantité minimale de commande (MOQ) — car nous pensons que les bonnes idées ne devraient pas être limitées par des exigences de commande importantes.

• ✅ De nombreux petits produits n'ont aucune quantité minimale de commande.
• 🔢 Certains produits sont disponibles à partir de 1 à 25 unités.
• 🧵 Les vêtements, les emballages et la papeterie permettent souvent de réaliser de petites séries.

💡 Astuce : Plus la commande est importante, plus le coût unitaire est bas — et commander plusieurs types de produits signifie que vous ne payez les frais de port qu'une seule fois.

6) Puis-je voir des échantillons avant de commander ?

Absolument ! 😄 Vous pouvez d'abord commander un échantillon de votre design .

🛠️ Téléchargez votre design et sélectionnez « 1 unité » (ou plus). Notre équipe vous préparera un devis pour un échantillon personnalisé avant le lancement de la production.

7) Que se passe-t-il si ma commande arrive endommagée ou présente des problèmes de qualité ?

Nous garantissons la qualité de nos produits. Si votre commande arrive endommagée ou présente des problèmes de qualité, veuillez nous contacter par e-mail à l' adresse hi@pinlord.com. et nous vous proposerons une solution sur mesure.

8) Quels formats de fichiers fonctionnent le mieux ?

Pour un résultat optimal, envoyez-nous un fichier : .AI ou .PNG
Nous acceptons également les formats PDF et JPEG.

Vous n'êtes pas graphiste ? Aucun souci ! ✏️ Esquissez simplement votre idée sur papier et envoyez-la-nous. Notre équipe de graphistes la transformera en un fichier numérique professionnel, vous évitant ainsi d'innombrables corrections. Nous proposons également un accompagnement en design si vous souhaitez une aide supplémentaire.

Assistance locale 24h/24 et 7j/7 dès que l'inspiration vous vient !

• Envoyez un courriel à hi@pinlord.com
• Réunion en ligne Livre
• FAQ d'aide
• Réapprovisionnement express

• 🇺🇸 États-Unis /international/WhatsApp +1 213 348 9963
• 🇬🇧 Royaume-Uni +44 1295-233547
• 🇦🇺 AUS/APAC +61 3 9007 2249
• 🇨🇦 CAN/NAM +1 647-370-9725
• 🇳🇱 NLD/UE +31 970-102-54981
• 🇮🇱ISR /MEA +972 76-599-4507

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